2019年接近尾声，距离春节回家的日子越来越近，明日(26日)起，2020年除夕火车票将正式开售，抢票大战也进入白热化阶段。网络不给力怎么办？车票“秒光”还有“捡漏”机会吗？开抢前，你需要读一读这份《抢票问题指南》！

    除夕火车票明起开抢！

    按照铁路春运火车票互联网和电话订票提前30天发售的规定，2019年12月25日、26日两天，全国铁路将通过互联网(手机客户端)和电话订票方式，开售农历腊月二十九(2020年1月23日)和除夕(2020年1月24日)火车票。

    车站售票窗口、代售点的开售日期分别是2019年12月27日和28日。

    返程票方面，2020年1月29日(正月初五)和1月30日(正月初六)将迎..波节后返程高峰，网络抢票日期为2019年12月31日和2020年1月1日。

    需要提醒的是，不同的火车站火车票起售时间并不相同。

    以北京为例，北京三大火车站起售时间为北京西站上午8点起售，北京站上午10点起售，北京南站中午12点30分起售。

    因此，旅客需要提前了解相关信息，做好抢票准备。

    《抢票问题指南》

    ——12306“挤崩”咋办？可切换网络重试

    随着出行高峰抢票日期来临，抢票大战也进入了白热化阶段。

    23日天上午，12306网站就疑似出现故障，随后“12306崩了”的微博话题登上热搜。有网友反映车次加载失败、购买不了票或卡在候补订单支付界面等问题。

    针对该情况，12306客服表示，网站没有问题，他们也没有接到网站和APP故障的通知。 如果出现报错情况，可能是用户操作过于频繁触发了相关保护机制。用户可以切换流量和Wi-Fi或者开启飞行模式，然后再进行尝试。

    据国铁集团此前介绍，今年12306售票系统已进行扩容，系统日稳定售票能力从1500万张提高到2000万张。

    根据前几日的销售数据看，系统售票能力完全满足了旅客购票需求。

    文章摘自人民网

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